PERGUNTAS FREQUENTES

Entre em contato com nosso time através do e-mail sac@purer.com.br para verificar o estado de processamento do seu pedido. Pedido que já foram faturado e separados para envio não são possíveis de alterações.

Para cancelar o seu pedido, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@purer.com.br informando o motivo do cancelmento. Caso seu pedido ainda esteja sendo processado e faturado, é necessário verificar a possibilidade de cancelamento. Se o pedido já foi encaminhado para transporte, faremos o cancelamento do envio para retorno e reembolso do valor.

Não se preocupe, temos uma Política de troca para casos de defeitos ou avaria. Você pode entrar em contato com nosso time através do e-mail sac@purer.com.br, com fotos do produto dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

O frete do seu pedido é calculado e exibido no momento da finalização de compra em nosso site. O prazo é de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. Todos os pedidos possuem o prazo de processamento de até 3 dias úteis, e somente depois começa a contar o prazo do frete selecionado. Você pode ler mais em nossa Política de Frete.

Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento da finalização de compra em nosso site. O custo será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. Este, é inserido diretamente no valor de sua compra, independente da forma de pagamento escolhida. Salvo se contemplado pelas condições especiais de Frete Grátis, ou quando haja ato promocional especial.

Todas nossas semijoias são de ouro 18k ou de ródio branco. O banho é de 10mm com garantia de um ano.

Somente realizamos troca por desistência dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Temos uma Política de troca ou devoluções para casos de desistência, defeitos ou trocas. Você pode consultar todas as informações por aqui.

Suas peças chegaram e agora você precisa de dicas de como cuidar delas? Não se preocupe, por aqui ensinamos tudo para manter suas semijoias perfeitas.

Você pode descobrir a medida do seu anel ou puselira em nossa pagina de medidas: Aqui